企业客户管理是指企业通过有效的策略和方法来维护和发展与客户之间的关系，以实现长期合作和共赢。良好的客户管理可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增加客户忠诚度，提高销售额和市场份额。那么，企业客户管理怎么做？
1、建立客户管理体系
建立完善的客户管理体系是客户管理的重要标准。即使所有员工都能树立服务意识，仍然会有一些疏漏。因此，企业需要对客户管理的各个方面进行限制，例如接收客户的服务，跟进客户的要求，以及客户的个性化需求，以便每个环节都能完美运作。
2、确定客户的价值
客户需要分级，潜在的意向客户和忠诚客户需要不同的跟进方法，不同等级的客户能给企业带来的利润也不同。可以针对这类客户建立相应的档案并分析客户的基本情况以了解客户的具体价值，并针对不同价值的客户采取不同的营销方法，以确保能针对目标客户进行营销。
3、树立全员服务意识
要想更好地管理客户，企业必须树立全员服务的意识。所谓全员服务意识，就是以客户为中心，所有部门的员工从领导开始就必须把服务意识记在心里。顾客是企业重要的资产。只有真正关心客户，给予客户切实的帮助，才能赢得客户的好感。如果它只停留在表面上，那么客户就无法欣赏公司的关怀，也不会购买公司的产品。
4、采用CRM
客户管理需要随着公司的具体发展而变化，并且可以通过CRM客户管理系统来处理。CRM客户管理系统能共享客户资料，使员工能够从多个方面更深入地了解客户资料，并根据客户的特定要求与客户进行交易。
综上所述，企业客户管理是企业发展的重要支撑和保障。只有通过科学系统的客户管理策略和方法，才能更好地满足客户需求，实现可持续的业务增长和发展。企业应该不断学习和创新，不断优化客户管理体系，与客户建立更加紧密的合作关系。
